Preguntas Frecuentes

• ¿Qué marcas ofrecen?
  • Responde con una lista de las marcas más destacadas que tienes en tu catálogo, resaltando aquellas que son exclusivas o tienen mayor demanda.
• ¿Los productos son originales?
  • Asegúrate de enfatizar la autenticidad de tus productos y la garantía de calidad que ofrecen.
• ¿Cómo puedo elegir el producto adecuado para mi tipo de cabello?
  • Ofrece una guía básica o sugiere que el cliente se ponga en contacto con tu servicio de atención al cliente para recibir una recomendación personalizada.

Preguntas relacionadas con la compra y el pago:

• ¿Cuáles son las formas de pago que aceptan?
  • Enumera todas las opciones de pago disponibles, como tarjetas de crédito, débito, PayPal, etc.
• ¿Cuál es el costo de envío?
  • Indica claramente si el envío es gratuito o cuál es el costo según el destino.
• ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
  • Especifica los plazos de entrega estimados y si ofrecen algún tipo de servicio de envío express.

Preguntas relacionadas con devoluciones y cambios:

• ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
  • Explica claramente tu política de cambios y devoluciones, incluyendo los plazos y las condiciones.
• ¿Cómo realizo una devolución?
  • Proporciona instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución, incluyendo la dirección de envío y los requisitos.

Preguntas generales:

• ¿Cómo puedo registrarme en su sitio web?
  • Explica el proceso de registro de manera sencilla y clara.
• ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
  • Indica cómo pueden rastrear su pedido a través de un número de seguimiento.
• ¿Cómo puedo contactar con ustedes?
  • Proporciona varios canales de contacto, como correo electrónico, teléfono y formulario de contacto.